Почему НаПоправку не удаляет информацию по запросу клиник
Правила продвижения на сервисе НаПоправку не подразумевают удаление информации о клинике. Это касается и профилей врачей, и клиник, и отзывов. Объясняем причины и рассказываем об альтернативах в этой статье.
1. Мы не удаляем профили врачей или клиник
Сведения о врачах, их уровне образования и специализации — это общественно значимая информация, которая размещается в интересах пациентов.
Ф.И.О. и должность врача, информация об уровне его образования и квалификации, отзывы потребителей услуг подлежат обязательному опубликованию медицинскими организациями в силу требований п. 7 ч. 1 ст. 79 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и подзаконных актов.
Такая публикация необходима для информирования пациентов, реализации прав пациента на выбор врача и независимой оценки качества медицинских услуг.
2. Мы готовы отредактировать информацию о клинике
Вместо удаления информации наш сервис предлагает вам отредактировать или добавить необходимые данные. У клиник на премиум-продвижении есть возможность написать нам на help@napopravku.ru и попросить что-то добавить в информацию о ней. Мы рассмотрим ваше предложение и постараемся адаптировать внесенные вами данные под правила модерации НаПоправку.
Наша цель — сделать информацию о клинике понятной и привлекательной для пациентов, а тексты — уникальными, поэтому мы не можем просто скопировать тексты о клинике с ее сайта.
Мы адаптируем информацию под поведение и интересы наших пользователей, ориентируемся на статистику. То, что иногда кажется недостатком, может приносить клинике больше записей.
Вы также можете отредактировать информацию в личном кабинете клиники. НаПоправку позволяет клинике и врачам актуализировать информацию самостоятельно.
3. Мы не удаляем отзывы, а блокируем
Если модераторы признали отзыв недостоверным, он не удаляется, а размещается на сайте с пометкой «Подозрение на заказной». Это правило работает в интересах пациента и честной конкуренции. Такие отзывы понижают рейтинг клиники и мотивируют отказаться от фальсификации.
Влияние на рейтинг определяется соотношением общего числа отзывов и количества подозрительных. Если у клиники сотня отзывов, и только один из них не прошел проверку, влияние минимально.
Если вам кажется, что отзыв признали недостоверным и опубликовали с пометкой «Подозрение на заказной» по ошибке, напишите нам на info@napopravku.ru — мы проведем дополнительную проверку.
4. Мы не удаляем отзывы о клинике в том числе на платном тарифе
Все клиники находятся в равных условиях. Модерация одинаково относится к заказным отзывам для клиник, размещенных платно и бесплатно. Кроме того, премиум-продвижение не включает удаление отрицательных и загрузку положительных отзывов.
Вместо этого ваша клиника может разрешить ситуацию с пациентом. И если это сделать удастся, вы можете попросить его отредактировать свой отзыв.
5. Мы сохраняем на сервисе информацию о закрытых клиниках
У клиники исчезает адрес и в ее профиле больше не отображаются врачи. Рядом с названием клиники появляется пометка «Клиника закрыта». Сам профиль при этом не удаляется.
6. Мы не удаляем клиники, которые переехали
Вместо этого мы создаем пометку «Клиника переехала» и оставляем ссылку на новый профиль клиники, в котором указан актуальный адрес.
7. Мы сохраняем профили врачей, которые перестали вести прием
Это нужно, чтобы пациенты могли узнать, что врач прекратил свою медицинскую деятельность.
Это касается и врачей, которые ушли из жизни. Так коллеги и пациенты всегда смогут написать слова благодарности в память о враче.
Подробнее ознакомиться с правилами модерации НаПоправку можно в этой статье.